Ouvidoria Itinerante da Agenersa segue com atendimentos nesta quinta-feira (12) em São Gonçalo

O município de São Gonçalo recebe a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa), órgão responsável por fiscalizar os serviços prestados pela concessionária Águas do Rio. A iniciativa, com apoio da Prefeitura de São Gonçalo, tem o objetivo de facilitar o acesso da população à agência, que atua como mediadora entre usuários e concessionária.

Os atendimentos seguem nesta quinta-feira (12) e os gonçalenses podem procurar a Ouvidoria Itinerante para fazer reclamações, sugestões, denúncias, elogios e pedidos de informação sobre os serviços públicos regulados pela Agência. As equipes da Agenersa estarão, das 10h às 17h, no Partage Shopping – Avenida Presidente Kennedy 425, loja 155, 1º piso.

A Ouvidoria Itinerante é uma ação presencial que se desloca até diferentes municípios para acolher as demandas dos moradores, esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados, orientar sobre direitos e deveres e articular o atendimento com a concessionária. Em alguns casos, demandas operacionais simples, como vazamentos externos próximos ao hidrômetro, podem ser solucionadas no próprio local. Já situações mais complexas são registradas para apuração técnica posterior, com produção de fotos e relatórios.

Serviço – Ouvidoria Itinerante da Agenersa

Dia: 12 de março

Partage Shopping – loja 155

Das 10h às 17h